おうちDEサウナの故障について質問です。
先日テントを片付けていたら、入口のファスナーが引っかかるようになっていました。毎回抜き差ししているストーブのコンセントも、熱くなっているのでそのうち傷みそうで不安です。
おうちDEサウナのストーブやテントが壊れたら、どこに問い合わせればいいですか？
おうちDEサウナが故障したときは、公式LINEから問い合わせればOKです。
公式ストアの問い合わせ窓口は公式LINEになっているので、テントの破れ、ファスナーの破損、ストーブの不具合まで、公式LINEでまとめて相談できますよ！
保証とサポートの条件は以下のとおりです。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 保証期間 | 購入から1年 |
| 保証対象外 | サウナストーン2kg・温度計 |
| 問い合わせ窓口 | 公式LINE |
| 対応方法 | 部品または商品の交換 （返品は原則不可） |
| 受付時間 | 10時〜17時 （土日祝は定休日） |
筆者も2回保証のお世話になりました。テントのチャックが壊れたときはすぐに交換対応、ストーブのコンセント部分が劣化したときは交換用のコンセントを送ってもらえました！故障箇所の写真を一緒におくると、チャットのやり取りも一往復で済みましたよ！
ただし、この手厚さは公式ストアで購入した場合の話です。
中古品は保証期間もなく、同じ対応を受けられないので、筆者は中古で買うのを選びませんでした。
おうちDEサウナが故障したときは、公式LINEから問い合わせられます。公式ストア購入なら1年保証で、テントの破れ、ファスナーの破損、ストーブの不具合まで、公式LINEでまとめて相談できるのです。
私も1年で2回公式LINEから問い合わせて、テントの交換とコンセント部分の交換をしてもらいました！
故障かもな、と思ったらまずは公式LINEから連絡してみてくださいね。
